Die Angst vor dem verfallenden Guthaben ist so alt wie Prepaid selbst - und zum Groessten Teil unbegruendet. Guthaben darf in Deutschland nicht einfach gestrichen werden. Gefaehrlich ist einzig die voellig ungenutzte Karte: Nach Monaten der Inaktivitaet duerfen Anbieter den Vertrag kuendigen.
Was gesetzlich erlaubt ist
Guthaben ist bezahltes Geld und bleibt Eigentum des Kunden. Ein simples Ablaufen nach einer Frist ist unzulaessig - das haben Gerichte mehrfach bestaetigt. Erlaubt sind lediglich zwei Mechanismen:
- Inaktivitaetskuedigung: Nach 6-12 Monaten ohne kostenpflichtige Nutzung darf der Anbieter kuendigen. Das Guthaben muss zurueckerstattet werden.
- Auszahlungsgebuehr: Fuer die Rueckueberweisung des Restguthabens duerfen angemessene Kosten berechnet werden.
Die Praxis der grossen Anbieter
| Anbieter | Regel bei Inaktivitaet |
|---|---|
| Telekom | Deaktivierung nach langerer Inaktivitaet, Guthaben rueckerstattbar |
| Vodafone | Aehnliche Praxis, Restguthaben auszahlbar |
| O2 | Kuendigung nach Monaten ohne Nutzung moeglich |
| Discounter | Meist 6-12 Monate Kulanz, danach Deaktivierung |
Die genauen Fristen stehen in den AGB des jeweiligen Anbieters. Wer die Karte nur selten nutzt, sollte mindestens alle drei Monate eine kurze SMS senden oder ein Datenpaket buchen - das zaehlt als kostenpflichtige Nutzung.
So sichern Sie Ihr Guthaben
- Kalendererinnerung alle 2-3 Monate setzen und einmal aktiv nutzen
- Kleinere Betraege aufladen statt grosser Pauschalen
- Restguthaben vor einem Anbieterwechsel auszahlen lassen oder verbrauchen
- Bei Deaktivierung schriftlich Auszahlung fordern - das ist Ihr gutes Recht
Guthaben voll ausschoepfen
Viele Prepaid-Karten erlauben die Nutzung des Guthabens fuer Mehrwertdienste, Auslandsgespraeche oder Datenoptionen. Wer vor dem Wechsel steht, kann Restguthaben in Datenvolumen umwandeln, statt es auszahlen zu lassen - die Auszahlungsgebuehr faellt dann weg.
Haeufige Fragen
Kann ich Guthaben auszahlen lassen?
Ja, jederzeit bei Kuendigung der Karte. Manche Anbieter erheben eine Auszahlungsgebuehr von wenigen Euro; Guthaben aus verjaehrten Karten ist allerdings nur eingeschraenkt rueckforderbar.
Was passiert mit meiner Rufnummer, wenn die Karte deaktiviert wird?
Die Nummer faellt an den Anbieter zurueck. Innerhalb einer Uebergangsfrist (oft 90 Tage) kann sie gegen Gebuehr zurueckgeholt werden - danach ist sie meist verloren.